Questions fréquemment posées

Tontiin est une plateforme numérique qui modernise les groupes d'épargne tournants traditionnels africains (tontines/njangi). Elle permet aux membres de gérer leurs groupes d'épargne, de suivre les contributions et de gérer les paiements de manière numérique tout en préservant les aspects sociaux et culturels des groupes d'épargne traditionnels.

Oui, Tontiin est entièrement gratuit. Nous croyons en la mise à disposition d'outils financiers accessibles à tous. Il n'y a pas de frais cachés ou de charges pour l'utilisation de nos fonctionnalités.

Vous pouvez rejoindre autant de groupes que vous le souhaitez. Chaque groupe est géré séparément avec ses propres paramètres de confidentialité, et vous pouvez avoir des noms d'affichage différents pour chaque groupe.

Tontiin s'intègre avec différents fournisseurs de services de mobile money à travers l'Afrique. Vous pouvez effectuer des contributions et recevoir des paiements directement via votre compte de mobile money. Le processus est sécurisé, automatisé et transparent.

Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par des fournisseurs de mobile money agréés. Nous tenons des registres détaillés des transactions et mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos fonds et vos informations personnelles.

Nous acceptons les paiements via Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money), les virements bancaires, et les cartes de crédit/débit. La disponibilité des moyens de paiement peut varier selon votre pays.

Le fonds d'urgence est une fonctionnalité filet de sécurité que les groupes peuvent choisir d'utiliser. Les membres peuvent contribuer à ce fonds, et son utilisation est décidée démocratiquement par les membres du groupe en cas d'urgence. Toutes les transactions et décisions sont transparentes et enregistrées dans le système.

Pour créer un groupe, allez sur votre tableau de bord, cliquez sur "Nouveau groupe", définissez les paramètres (nom, montant, fréquence, durée), invitez les membres, et lancez votre tontine. Le processus est guidé étape par étape.

Notre système envoie des rappels automatiques avant les échéances. En cas de non-paiement, le groupe peut décider des actions à prendre selon les règles établies. Nous proposons également des outils de médiation pour résoudre les conflits.

Oui, notre application mobile fonctionne en mode hors ligne pour consulter vos données. Les transactions nécessitent une connexion internet, mais vos informations restent accessibles même sans réseau.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail, et suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.

Tontiin est disponible sur iOS, Android, et via navigateur web sur ordinateur. Vos données se synchronisent automatiquement entre tous vos appareils.